“我爱·我家”社会服务项目定点督导报告

　　为了保证“我爱·我家”社会服务项目的顺利推进，“我爱·我家”社会服务项目管理组通过项目定点督导、导师辅导、整改督查、针对性培训等方式加强对项目的督查和指导，现把第一次定点督导记录发于以后。
　　一、定点督导站点情况
　　本次定点督导中“我爱·我家”社会服务项目管理组对11个站点进行了现场督导。11个站点分别是：雅安市雨城区敏睿博爱公益服务中心承接的沙湾社区和多营镇下坝村，雨城区希望公益服务中心承接的康藏路社区，雅安市曙光公益传播服务中心承接的南郊乡余家村，雅安市心连心社会工作服务中心承接的上里镇庙圷村，雅安市绿风公益服务中心承接的上里镇七家村，雅安义工协会大兴镇承接的前进村，宝兴县爱心家园承接的五龙乡弥勒新村，宝兴县心理志愿者协会承接的陇东镇老场村和明礼乡庄子村，雅安市和心社区公益促进社承接的宝兴县硗碛乡。
　　二、定点督导模式
　　“我爱·我家”社会服务项目管理组分成两队，其中一队进行广度走访，对雨城区、名山区、石棉县、宝兴县和汉源县大部分站点实际运行情况进行项目督查，另一队针对上述11个站点进行深度走访开展定点督导：其一做实地的走访问卷调查，其二协助站点处理站点工作事宜，其三针对站点实际情况进行实地督导。
　　三、定点督导总体情况
　　（一）四点半课堂：
　　优秀：雅安市绿风公益服务中心上里镇七家村站点在七家小学进行，每周1次阅读推广活动，受到学生欢迎；雅安市雨城区敏睿博爱公益服务中心多营镇下坝村站点在多营镇中心校进行，每周五进行1次国学主题活动，学校教师培训，学生很欢迎，走访当天有20个孩子参加活动；雅安义工协会大兴镇前进村站点在当地办公楼进行四点半课堂，活动多样有特色。雅安市曙光公益传播服务中心南郊乡余家村站点开展多种形式活动，将四点半课堂内容做活，开展多种形式活动：快乐学堂、学雷锋、植树节和参观博物馆等；宝兴县爱心家园五龙乡弥勒新村站点与当地基层政府关系融洽，得到政府支持。在整个新村范围内，项目知名度高，服务人群覆盖老人、孩子和妇女等项目要求人群；宝兴县心理志愿者协会陇东镇老场村站点，机构对站点配备指导老师、现场指导老师，对站点的投入大。在站点范围内进行了实地调研，总结发现四点半课堂人数不足，在积极有效的进行解决方案；宝兴县心理志愿者协会明礼乡庄子村站点与当地学校、基础政府及妇联有效合作，四点半课堂参与孩子众多，开展唱歌跳舞绘画等多种活动，与当地学校合作的2次活动影响力大，广受好评。
　　需提升：雅安市雨城区敏睿博爱公益服务中心沙湾社区站点参与人数较少，参与孩子在10人以下；雅安市心连心社会工作服务中心上里镇庙圷村站点有时有人有时没人参加，不过目前正在协调站点学校，将在学校进行四点半课堂，项目组需要跟进其进行情况；雨城区希望公益服务中心康藏路社区站点工作人员不了解项目运行情况，四点半课堂知识看孩子写作业，内容单一；雅安市和心社区公益促进社宝兴县硗碛乡站点对项目的管理投入不足，四点半课堂未达到项目要求的时间要求，机构在站点工作的时间不足，站点工作人员对项目的理解不足。
　　（二）其他活动开展情况
　　雅安市绿风公益服务中心上里镇七家村站点结合自身阅读推广和夏令营资源，在站点开展的活动多样有特色，同时与雅安市心连心社会工作服务中心上里镇庙圷村站点合作进行村民合作；雅安市雨城区敏睿博爱公益服务中心多营镇下坝村站点和沙湾社区站点结合自身美术专业优势进行国学传统文化的打造，多营站点计划将多营中心校打造成为美术师范校；雅安义工协会大兴镇前进村站点与当地政府、群团和老协合作紧密，建立一支小志愿者团队和设立爱心超市，活动开展有特色；雅安市曙光公益传播服务中心南郊乡余家村站点进行了茶会会，孤寡慰问，包水饺，快乐学堂、学雷锋、植树节、参观博物馆和老人防诈骗等活动；雅安市心连心社会工作服务中心上里镇庙圷村站点开展新春送对联和老年人茶坊故事会等活动，按照项目计划进行；雨城区希望公益服务中心康藏路社区站点从开始到现在没有进行过任何调研工作，只是在社区周围发传单宣传项目点有四点半课堂活动。活动至今只有作业辅导没有其他，活动单一。
　　四、各点定点督导记录： 　　机构：雅安市雨城区敏睿博爱公益服务中心
　　站点：雅安市多营中心校
　　时间：2016年3月21日
　　访谈人员：姜雅、万巧睿、多营中心校校长
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点前期情况：已经完成招募志愿者、站点协调、学校+村民宣传，现驻点在多营中心校开展驻点服务工作。已经完成大型活动有：游园活动，一百多人参加；三八节活动，全校参加：每个孩子在背景墙上写下对妈妈的话，然后拿1支康乃馨给给自己的妈妈。自述效果非常好，孩子和居民都非常喜欢，但只有少量的照片，且在工作人员自己的手机里，无视频材料支撑。四点半课堂：每日作业辅导：周一4:10，周二到周五5:00.特色活动：每周1次国学传统文化，本周第三次了。
　　项目调整：3月的智慧社区大课堂变成户外亲子活动。
　　2.特色：国学、传统文化、书法。每周进行书法课程，重点打造书法。在督导下完成与学校校长对接，打算将该校打造成美术示范校，同时开展全校性的绘画征集比赛。
　　3.建档情况：自述文字资料和电子版都有，但是资料在其沙湾站点。
　　4.人员配置：固定工作人员（姜雅莎）+项目负责人（姜雅）+志愿者，固定工作人员有变动：从万萍变为姜雅莎。
　　5.困难：周二到周五下午晚（5:00），四点半课堂难度大。自述配置的工作人员能解决项目执行遇到的问题。
　　6.宣传工作：海报、媒体、微信公众号，目前计划在3月26日做的亲子活动，目前已有1.3万阅读量。
　　7.培训需求：财务培训还需要：制度、建账、预算和结算。其他培训：薪酬制度、筹资、对外交流、项目书撰写、机构内部管理和活动创新。
　　8.机构负责人：姜雅：机构内部管理、项目书和筹资。
　　9.接下来一个月的工作安排：3月26日“和敏睿一起找春天”、与校方一起落实美术示范校工作。
　　10.现场活动：走访当天该机构正组织由校方选择的留守儿童开展制作精美美术品的活动，志愿者老师为敏睿博爱学校老师，另外还有2个工作人员、5个志愿者参与和1个学校老师参加，孩子很开心参加这样的活动，孩子的作品也是非常漂亮。学校老师和家长评价很高。
督导：
　　1.站点资料：照片拍摄需要全景和特写，例如三八节妇女活动可以拍摄孩子书写给妈妈话的照片，孩子站在自己写下的话，拿着康乃馨送给妈妈；保存活动照片，并对活动照片精选，精选照片备注命名单独建档，便于工作资料的下次使用；拍摄活动视频，采访活动参与人员，利用参与者的话语体验活动的成果；将参加活动孩子的作品一一保存，在项目结束时进行对比展示，能展现机构的项目效果。机构提出需要拍摄、视频制作方面的需要。
　　2.美术示范校：该机构自述前期学校的支持力度不大：刚有一间活动场地，还没办公场地。督导建议该机构联合学校一起打造美术示范校，利用参与活动孩子的作品美化校园，随后该机构与校方洽谈，学校非常支持该工作，并准备给该机构办公场地。
　　3.财务工作：机构在项目执行财务方案没有执行预算，只能凭感觉支出项目资金，现场讲解项目财务预算表的使用，机构工作人员非常受用，项目管理组将本周内择期到该机构详细讲解如何使用。在7、8月项目管理组将派财务人员进行实地财务督导。
　　4.其他督导：在项目宣传方面建议其邀请各种媒体宣传自己，达成更大的项目影响力；该机构可以利用自己在美术专业上的优势，在所有“我爱我家”站点开展美术技能输出和绘画作品征集，整合“我爱我家”项目资源；整理项目中需要的文档模板并教会其工作人员使用。
　　5.项目调整：基于使项目做得更好的前提下，项目在与资方（雅安群团）的沟通下是可以调整的，建议以书面的方式得到资方的认同。
建议：
　　该机构的负责人和这个人员对项目很认真，愿意多学习项目执行经验，建议重点培育。 　　机构：雅安市曙光公益传播服务中心
　　站点：雅安市南郊乡余家村
　　时间：2016年3月22日
　　访谈人员：方文清 （机构项目主管、川农社工系学生）
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点情况：在项目挂牌前，已在这个站点做过一个留守儿童的项目，和村委会、老年协会建立了良好的合作关系。在这个项目点前期通过对老人、儿童、妇女、场地的人口调研，以及上门做服务需求调查，并且在学校进行活动站点宣传，认为这个站点操作这个项目是具有可行性的，并且这边的学生学习欲望非常强。站点在项目签约到现在，进行了茶会会，孤寡慰问，包水饺，快乐学堂、学雷锋、植树节、参观博物馆、老人防诈骗的活动。参与人员平均在22个以上。在站点前后情况的一个变化是村民不理解他们是做什么的，甚至不愿意来参加，但慢慢通过活动的开展，村民们由不愿意参与活动到愿意来参与活动，甚至有些小朋友的活动，家长陪着小朋友来参加，这是一个最大的改变。
项目调整：在实施方案中会在原计划不变的情况下，会增加一些特色活动。
　　2.特色：a兴趣爱好的培养；b学习欲望强；c剪纸文化传统活动；孩子们的学习欲望强，可以打造一些品牌的小组活动，做一些成果展示，可以进行展览。
　　3.建档情况：有简报、照片、签到表，只有电子版没有纸质版
　　4.困难：小朋友们在维护公共财物的意识有些差，想要改变小朋友的习惯，项目不持续有些困难。
　　5.宣传工作：有官方的微信公众号、微博，但关注量不到十人，传播工作有些困难，目前计划是在以后每次活动开展时将官方网络平台的二维码进行张贴宣传，增加关注量，当地宣传主要靠学校、村上主要干部力量、儿童口口相传。
　　6.培训需求：社区动员以及项目书的撰写方法。
　　7.机构负责人：张亚平，负责机构的资源链接。
　　8.机构团队：机构是由四位退伍军人爱心人士发起成立的，平均年龄在50岁左右，没有实际操作经验，后来在川农找到社工系的学生在机构做专职的工作人员也就是本次访问对象方文清。方文清背后有一支70人社工专业志愿者团队，他们将曙光公益作为定点的实习基地，即使以后团队有人毕业离开，但他们还是会继续让团队的主干力量带动新生力量长期支持曙光公益。
　　9.接下来一个月的工作安排：趣味运动会、清明节扫墓、放大片。
　　10.现场活动：走访当天正在开展四点半课堂的作业辅导，原本计划是当天课业完后组织学生商讨趣味运动会的计划，但因当天下午雨下的很大，所以为了学生的安全，让他们先回家，趣味运动会的商讨会议延后。
督导：
　　1.建档资料：除了存电子版的资料的同时，也要留纸质版的资料，特别注意对活动开展的一些痕迹资料，如签到表或报名表，必须由服务对象自己签名才具有真实可行性。向服务对象收集的意见、需求、感受、服务人数统计等等这些也需要做资料存档，存档方式可按最简单的分门别类按日期收集存档。照片资料在每个活动开展的前中后适量的拍摄几张，照片内容可以全景，可以特写，但特别注意在照片质量上一定要清晰，照片看上去一定是要内容表现的。照片资料也要按活动种类、日期进行存档。
　　2.宣传：除了在机构的网络平台推送简报信息，可以利用群团的官方媒体进行网络宣传，每天活动站点情况也可以在各个群进行活动宣传推广，刷脸卡。当地宣传除了在学校宣传、村上力量宣传，可以将一些活动产出成果在村委宣传栏进行宣传，充分利用当地资源。
　　3.儿童活动：在小朋友的活动基础上可以建立一支小志愿者团队，活动形式可以参与式的技巧，协助小朋友们进行一些社区环境物维护的活动、以小助老、活动空间维护等等活动，提高孩子们的参与权、发展权，通过这些活动，逐渐去影响孩子们的一些破坏公共财物的习惯。
　　4.活动延伸：余家村是一个灾后重建新村，当地有一个草莓、蓝莓基地，每周来当地旅游的人很多，当地的剪纸、竹编、纳鞋底的手工艺文化非常独特，但因村上的草莓基地起来之后，大家都忽视了这部分的手工艺能为村上的部分妇女老人增加收益、如果将旅游与挖掘出来的传统的手工艺文化结合，这将是这个村以及这个站点的又一个亮点，并且在儿童的活动上增添一些民俗文化的小组活动，又可以将这一民俗文化继续发扬。
建议：
　　该机构的负责人与项目负责人都非常认真负责，很愿意接受专业的知识来提高机构的质量，而且这个站点如果继续有项目支持，发展前景应该很大，建议重点培育。 　　机构：雨城区希望公益服务中心　　
　　站点：雨城区康藏路社区
　　时间：2016年3月22日
　　访谈人员：黄淑秀 （站点工作人员）
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点情况：站点的工作人员是雨城区希望服务中心的专职工作人员，站点从开始到现在没有进行过任何调研工作，只是在社区周围发传单宣传项目点有四点半课堂活动。活动至今只有作业辅导没有其他。
　　项目调整：在实施方案中会在原计划不变的情况下，会增加一些特色活动。
　　2.特色：工作人员口述做儿童关爱心灵成长，儿童关爱心灵成长主要活动从做游戏、下象棋体现出来（但实质没有体现站点特色的活动）
　　3.建档情况：现场无资料存档
　　4.困难：工作人员在开展活动技巧上需要技术指导，对于机构本身以及机构承接“我爱.我家”的项目具体情况还不是很了解。 
　　5.宣传工作：本地宣传只有发传单，网络宣传工作人员不清楚。
　　6.培训需求：工作人员不知道自己需要哪种需求。
　　7.机构负责人：乐云龙
　　8.机构团队：站点人员不清楚
　　9.接下来一个月的工作安排：有一个大活动，具体什么活动什么时候开展工作人员不清楚。 
　　10.现场活动：走访当天正在开展四点半课堂的作业辅导，和活动器材借用。
督导：
　　1.建档资料：除了纸质版的资料，电子版的资料也要留一份存档，每天的活动也要拍摄照片作痕迹资料。
　　2.宣传：当地宣传可以找校方、社区合作宣传，每日或每周的活动动态可以用海报的形式在社区宣传。多找社区的工作人员、居民聊天，刷脸卡。 
　　3.儿童活动：四点半课堂可以增设一些小组活动，四点半课堂不仅仅是学生来做作业。 
　　4.社区资源：社区有居委会，老年协会，有硬件设施的活动场地，和社区居委会、老年协会建立好合作关系，充分去利用现有的资源。
　　5.活动梳理：将项目书框架梳理出来，然后做成活动计划表。
建议：
　　前两次的培训会，雨城区希望公益服务中心的机构负责人和项目负责人都是签到后就离开了的，态度上也证明了他们学习上没有积极性。该机构在走访前两天和当天约好项目负责人也要到场，但是实际项目负责人没有按约定来，后面就联系不上，据现场负责人处了解，项目负责人很少管理站点的事。建议不要重点培养。 　　机构：雅安市雨城区敏睿博爱公益服务中心
　　站点：雅安市沙湾社区
　　时间：2016年3月23日
　　访谈人员：姜雅 万巧睿
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点前期情况：已经完成招募志愿者、站点协调、社区+村民宣传。游园活动，三八节活动。每日作业辅导：周一到周五3:30-5:00.特色活动：每周五1次进行国学传统文化课，本周第四次。平时四点半课堂人数不多，走访当天有6个孩子在站点进行四点半课堂。原定在沙湾社区，经过一次调整将建站变更在川航小区文体活动室。在川航小区进行了趣味运动会，大约140人参加活动；三八节活动有四百多人参加，活动当天下雨，领取康乃馨比较混乱，有社区居民强迫要康乃馨，不遵循活动规则。
项目调整：3月的智慧社区大课堂变成户外亲子活动。
　　2.特色：国学、传统文化、书法。每周进行书法课程，重点打造书法。
　　3.建档情况：自述文字资料和电子版都有，纸质档打印后未进行专门保存，当天文档是从地上的口袋中拿出。
　　4.人员配置：固定工作人员（王连连）+项目负责人（姜雅）+志愿者。
　　5.困难：活动场地为原公共厕所改建，有异味。社区里部分学生有辅导班，在站点待一会儿就需要去上辅导班。
　　6.宣传工作：海报、媒体、微信公众号，目前计划在3月26日做的亲子活动，目前已有1.3万阅读量。
　　7.培训需求：财务培训还需要：制度、建账、预算和结算。其他培训：薪酬制度、筹资、对外交流、项目书撰写、机构内部管理和活动创新。
　　8.机构负责人：姜雅：机构内部管理、项目书和筹资。
　　9.接下来一个月的工作安排：3月26日“和敏睿一起找春天”、象棋爱好者招募，丰富四点半课堂内容
　　10.现场活动：走访当天有6个社区学生由大人陆续送到站点参加四点半课堂，有2名敏睿博爱工作人员、1名敏睿博爱志愿者和1名群团专项志愿者进行活动。主要带领孩子看书和写作业。
督导：
　　1.站点资料：购买文件夹、文件盒等保存资料。
　　2.站点环境打造：与敏睿博爱工作人员头脑风暴商议：可与社区书记沟通，由姜雅老师带领孩子们一起讲站点前面的空白墙壁进行彩绘，发挥敏睿博爱在美术方面的优势；将墙壁下的空地进行绿化装饰。将这个站点门面打造成独具特色的艺术阵地。
　　3.户外亲子活动踩点工作：选定四川农业大学老板山作为3月26日亲子活动场地，能现场绘画梨花。
　　4.机构负责人姜雅和万巧睿渴望学习项目执行知识，希望能尽快外出参访，他们没有离开过雅安到外参访过，因此想先去成都参访。为了能多次外出参访，姜雅表示外出参访自己可以承担部分费用。
建议：
　　该机构的负责人和这个人员对项目很认真，愿意多学习项目执行经验，计划将在4月份进行1期外出参访和1期项目过程管理培训。 　　机构：雅安市绿风公益服务中心
　　站点：雅安市上里镇七家村
　　时间：2016年3月24日
　　访谈人员：杨俊熙 万健明
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点情况：1月10日左右入驻，对贫困户入户调查，重点走访3户。3月1期老年故事会。3月10日开始在七家小学做四点半课堂，一到四年级参加，每周一节阅读推广活动。其余时间由学校老师做四点半课堂。周三周五周六周日工作人员开展主题活动。学生每个班都参与，很受欢迎。
　　项目调整： 暂不调整。
　　2.特色：四点半课堂结合阅读推广进行，引进绘本图书室，设计一期暑期夏令营；与心连心联合进行坝坝舞，上里镇七家村和庙圷村共同进行；培育一个自组织。现在村里有五六人的腰鼓队和编织队，打算扩大组织人数到十人以上。
　　3.建档情况：电子档和纸质档都有。站点和机构总部各一份。每期主题活动都会建档，四点半课堂以周报呈现。阅读推广有视频。
　　4.困难：新村人员入住率低，孩子有一定破坏性行为，调皮。
　　5.宣传工作：新闻稿，简报，雅安日报和新报、提交相关网站（北纬网、四川新闻网、感恩网）、市群团网和市群团公众号，有绿风公益资金的公众号进行信息发布。
　　6.培训需求：项目管理、服务类的项目管理，落地技术。机构负责人导师需要：筹资、利益相关方，想请川大张剑（经管院副院长）做自己的导师。
　　7.机构团队：绿风公益现有12个全职全职，3个顾问，8支志愿者团队（200人），7个兼职。七家村站点由机构负责人（杨俊熙协调）+机构工作人员（万健明，大三，即将毕业，江西工程学院，非社工专业）+上里中心校郑老师（居民落地协调）构成。变动：新加万健明。机构内部进行不定期培训：项目管理培训、档案培训、预算法培训和入职培训。
　　8.接下来一个月的工作安排：继续四点半课堂、期主题活动，教授广场舞。
　　9.现场活动：上午走访改点，四点半课堂在下午，没有看到现场活动。机构工作人员中午返回雅安，四点半课堂由当地协调人负责。
督导：
 　　机构负责人杨俊熙现场接受走访，其公益经验相对丰富，对机构运行和项目运行有自己的思路，项目管理组成员与其交流2小时，涉及绿风公益当前项目筹资情况、绿风公益未来发展方向、个人的过往经验和当前雅安公益发展交流四个方面。推荐其参加银杏伙伴计划和景行计划，推荐APP“益路同行”可以在网络上进行项目筹款，该APP是由中国石油和中国扶贫基金会运作。杨俊熙提出希望能有更多的针对一线员工的实务能力培训，帮助他们提出一线站点负责人的项目实务能力。
建议：
　　站点负责人为大三本科即将毕业学生，项目运作能力缺乏，需要对其进行项目运作能力提升。 　　机构：雅安市心连心社会工作服务中心
　　站点：雅安市上里镇庙圷村
　　时间：2016年3月24日
　　访谈人员：刘军凯 张立辰 　　
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点情况：1月20日项目的走访调查，与村镇领导交流；1月22日心连心协助镇群团进行新春送对联活动，在黄家坝广场进行，近100户老百姓参加，很受老百姓欢迎，下午站点挂牌仪式；2月3日入户新春送祝福入户调查，半天调查8户：了解人员结构，收入情况，参加村里文化活动情况，并对困难家庭送了油和纸。没有对物资发放做签收表；3月老年人茶坊故事会，三十多人参与活动。四点半课堂：有时有几个小朋友有时没人。解决方案：与七家小学合作，在学校建立四点半课堂。3月24日找该校校长洽谈合作事宜。
　　项目调整： 暂不调整。
　　2.特色：充分挖掘该村旅游文化，发展村里文化能人。品牌：老年歌舞队：招募村里想跳舞蹈的村民，成立自组织，请专业老师进行指导培训。
　　3.建档情况：电子档和纸质档都有。站点和机构总部各一份。
　　4.困难：新村人员入住率低。
　　5.宣传工作：新闻稿，简报，提交相关网站（北纬网）。计划：申请微博微信公众账号。
　　6.培训需求：档案管理、财务制度。机构负责人导师需求：团队管理培训。
　　7.机构团队：心连心机构管理人员原为陈娅莉，现在变成曹静：28岁，女，刚负责“我爱我家”项目一个月，原本做物业管理，没有公益经验。站点负责人原为刘军凯，现为张立辰：女，2015年专科毕业，酒店管理专业，刚负责该项目不到一个月，没有项目运作经验，有进取心，对站点前期工作不够了解。当地有一个村民作为项目协调人。
　　8.接下来一个月的工作安排：继续四点半课堂、2期主题活动。
　　9.现场活动：上午走访该点，四点半课堂在下午，没有看到现场活动。机构工作人员中午返回雅安，四点半课堂由当地协调人负责。
督导：
　　1.建档资料：发放物资需要建立物品签领表；拍摄活动视频，增加项目的动态资料。
　　2.站点工作人员督导：现站点负责人为张立辰：女，2015年专科毕业，酒店管理专业，刚负责该项目不到一个月，没有项目运作经验，有进取心，对站点前期工作不够了解。现场督导张立辰如何进行活动策划，推荐其阅读社工专业书籍和项目管理书籍，增加在这方面的知识储备；增加个人的职业素养，从学生的状态向职业人转变，计划增加对各机构一线负责人员的实务能力培训。
建议：
　　该机构的项目负责人和站点负责人经过变动，项目运作能力缺乏，需要对其进行项目运作能力提升。四点半课堂的落实情况需要跟进。 　　机构：雅安义工协会
　　站点：大兴镇前进村
　　时间：2016年3月25日
　　访谈人员：吴丹 （站点工作人员+机构专职会计）
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点情况：站点前期做过基本的需求调研，在当地获得了老协、政府、群团的大力支持，站点场所也相当宽阔，当地政府把一座带大院的办公楼给了雅安义工协会支持他们的工作。
 　　项目调整：在实施方案中会在原计划不变的情况下，会增加一些特色活动
　　2.特色：在当地建立了一支小志愿者团队，现在主要做社区环保。在活动站点设立了爱心超市，孩子们必须通过自己的努力才能获得想要换区的物品。
　　3.建档情况：项目基本的签到表、报名表、服务统计表有完整建档。
　　4.困难：工作人员口述基本无困难，当地的老年协会群团政府相当支持，有些资源找当地老协、群团、政府协调相当方便。
　　5.宣传工作：海报宣传、小志愿者团队宣传、老协宣传。
　　6.培训需求：财务培训
　　7.机构负责人：陈亮 
　　8.机构团队：机构目前只有陈亮和吴丹两人负责，陈亮负责找资源和项目书撰写，陈亮所写的项目书基本能达到政府的要求，吴丹负责机构的财务和项目执行，吴丹专业是学会计，现在也在专心研究公益项目的财务管理工作，雅安义工协会在雅安各高校有分会，平时间做活动的时候，雅安义工协会都会很好的将高校的协会这块资源用起来。
　　9.接下来一个月的工作安排：每周儿童主题活动和老人主题活动。 
　　现场活动：开展义诊活动，与儿童手工制作小组活动，活动现场的氛围很好。
督导：
　　1.建档资料：日常活动的签到表与小组活动的签到表进行分类，每次不同活动主题的签到表要注明活动主题。　
　　2.带小组活动技巧：小组活动现场最好由两个人负责，一位负责带活动，一位负责维护秩序和现场拍照，在活动开始前可以加入一些破冰游戏或者热身游戏，可以用参与式的技巧制定活动契约，活动结束之前可以让参与者进行分享交流或总结。 
　　3.个案情况:在服务中发现个案情况，在服务对象很不好的情况下征求案主同意转介专业机构，在雅安做个案的机构有国科慧心。
　　4.老人活动：建议和老协一起合作，壮大资源。
　　5.小志愿者团队：小志愿者团队在为社区做环保这版块，努力去发展孩子们参与权和发展权，让孩子们发现自己的社区在环保上是有问题的，找到改善的方法，让小朋友去影响身边周围的人。
建议：
　　雅安义工协会的两位工作人员在做项目上都是很勤恳的在做，从当天工作人员吴丹在带小组活动的过程，看得出她之前有很认真的在学，还有至少雅安义工协会在做财务这块儿相比其他机构要严谨很多。建议之后可以重点培养。 　　机构：宝兴县心理志愿者协会
　　站点：宝兴县明礼乡庄子村
　　时间：2016年3月30日
　　访谈人员：李航
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点前期情况：5次活动。1月18日项目正式启动，18日与明礼乡中心校共同开展项目见面会，与学校散学典礼活动，全校师生参与：68名学生，16名教师，2名志愿者参与；1月26日团结合作体育健身活动，召集庄子村附近学生通过游戏活动讲解团结合作，5-13岁的孩子共计20人参与；2月5日与村上一起做“与民同乐”文艺晚会，与妇联、村委合作，一共18个节目，“我爱我家”出了一个节目，全乡共计300多人参与；2月28日放飞梦想风筝主题活动，21人参与；3月7日庆祝“三八妇女节”，127人参与。项目前期活动参与人数多，效果很好，明礼乡基本了解到“我爱我家”项目的存在。
四点半课堂：周一到周五，四点十分到六点。周一练习绘画：留守儿童小小画家培训室，28人；周二辅导家庭作业，20人左右；周三进行跳舞（高年级）6人；周四进行跳舞（低年级）20人；周五绘画20人。每天孩子都可以来看书，20人左右参加。
项目调整：暂时不调整
　　2.特色：绘画。通过周一周五的绘画活动，讲授基本的绘画技能。
　　3.建档情况：电子档和纸质档。资料进行了分类管理，教齐全。
　　4.人员配置：杜奇亮（站点负责人）+祝申跃（机构管理）+督导（徐校长），当地专项志愿者合作。杜奇亮为达州人，安家在当地，大学肄业，对项目有热情，认真的在做项目。
　　5.困难：场地受限，设备受限。希望派专业老师前来现场指导工作。
　　6.宣传工作：节气进行文艺活动、走访入户宣传、乡政府宣传，网络宣传：QQ宣传、媒体宣传暂无。计划提高项目宣传质量。
　　7.培训需求：档案管理培训、社区动员方法培训（讲解更加深入些）、项目书撰写、写简报、对外筹资、机构内部管理，外出参访。
　　8.接下来一个月的工作安排：清明扫墓活动、卫生日活动、学习之家正常开放、“关爱高龄老人”。
　　9.现场活动：现场有三个高年级学生在练舞，十多个孩子在站点看书（站点为村社的图书室）。孩子很喜欢在这里玩耍，人气很旺。督导：
　　1.站点资料：增加视频拍摄，现有的资料相对单一。
　　2.宣传工作：站点负责人缺乏宣传意识，站点整体活动效果不错，但没在群里传播过，建议其站点活动照片发到群里做宣传，做好宣传工作。做好与其他站点的交流工作，学习不同的工作思路。
　　3.培训：希望在社工的专业能力方面有专业老师督导。
建议：
　　该机构的负责人和站点对项目很认真，愿意多学习项目执行经验，建议重点培育。鉴于目前宝兴县爱心家园、宝兴心理志愿者协会和雅安市心连心社会工作服务中心的负责人都很用心做项目，同时是当地人。项目管理组将安排1周的工作时间到宝兴进行实地工作，帮助宝兴的机构建立互助机制，集中培训社工的基本实务能力。
  　　机构：宝兴县心理志愿者协会
　　站点：宝兴县陇东镇老场村
　　时间：2016年3月30日
　　访谈人员：李航
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点前期情况：3次主题活动：启动仪式，带领孩子做手工，23人参加；迎新春学习剪窗花，15人参加；三八节活动“送给妈妈的礼物”，10人参加。四点半课堂：辅导课后作业，四点到六点。周一到周五。关爱留守儿童进行经典诵读，与陇东小学合作，在学校青少年宫进行。周二、周四。孩子很喜欢，大人很支持。大人希望能增加除语数外之外的辅导。人数：七八个，现有场地远离人口集中区，正在协商更换场地。
项目调整：暂时不调整
　　2.特色：主打小学生及留守儿童方面的活动，丰富他们的课余生活，做绘画手工。
　　3.建档情况：电子档和纸质档。现场的纸质稿有签到表和孩子的作品，纸质档建立不全。
　　4.人员配置：站点负责人（李航）+机构负责人（祝申跃）+督导（宝兴教育局杨书记）+现场指导（任老师，陇东初中心理老师）。李航：大专、职高：幼儿教育、大专市场营销，五龙乡人。25岁。无社会工作经验。机构负责人祝老师在雅安震后就从事相关的社会工作，目前他将协会的志愿者和全职工作人员配置在一起，相互补充着做项目：全职员工选择当地有一定文化水平的年轻人进行培养，协会志愿者作为协助人员。目前该站点能完成项目基本要求，在此人员配置下可以做更多事情。有机构内部培训。
　　5.困难：孩子有时不会来，孩子贪耍不来。计划：再次进行家访，让家长和孩子了解项目
　　6.宣传工作：宣传单、管委会成员帮助宣传，现在站点所在村里人人知道项目。网络宣传、媒体宣传暂无。计划增加用手机进行网络宣传。
　　7.培训需求：社区动员社区方法培训、项目过程管理、社区调研、项目书撰写、对外筹资。外出参访学习。
　　8.接下来一个月的工作安排：经典诵读完成3篇、学校完成1次座谈会和1次主题活动。
　　9.现场活动：站点在一个相对破旧的场地，现在有5个孩子参加活动（管理组成员五点半到的现场）。孩子很喜欢站点负责人李航，有现场指导任老师（陇东初中心理老师）在旁协助。
督导：
　　1.站点资料：增加视频拍摄，现有的资料相对单一。
　　2.宣传工作：站点参与人数较少，所在地的老百姓对项目的了解不够，认同度不高。建议增加海报、横幅、入户等常规宣传，同时与学校和村委合作，站点工作人员在学校的家长会或者村民开会等机会去宣传项目。扩大项目影响力，能有更多的人参加项目。
　　3.项目执行：目前站点负责人只能按照项目书做项目，对于如何将项目做出彩没有概念。督导其可以与机构其他站点或者宝兴的其他机构活动交流，能提供更多做项目的思路。
　　4.培训：该站点负责人继续社工实务能力提升，社工经验匮乏，前期项目培训没有参与，机构其他人员也没有将培训课件共享给她。该工作人员目前打算考公务员，宝兴县心理志愿者协会鼓励其做社会工作，并给其机会参加社工培训。项目管理组在行业发展和其个人潜力方面，对其进行鼓励。
建议：
　　该机构的负责人和站点对项目很认真，愿意多学习项目执行经验，建议重点培育。鉴于目前宝兴县爱心家园、宝兴心理志愿者协会和雅安市心连心社会工作服务中心的负责人都很用心做项目，同时是当地人。项目管理组将安排1周的工作时间到宝兴进行实地工作，帮助宝兴的机构建立互助机制，集中培训社工的基本实务能力。
  　　机构：宝兴县爱心家园
　　站点：宝兴县五龙乡团结村弥勒新村
　　时间：2016年3月30日
　　访谈人员：周建国、汪晓燕
　　督导形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督导情况：
　　1.站点前期情况：喜迎新春和谐新区新年活动，100人以上参与活动，大人小孩子都参加，效果不错；元宵节放飞梦想，10多个儿童参加的儿童活动；“三八节”游园活动，有100多人参加，村里很多老人参加，效果不错；老人服务：帮助老人卫生清洁活动；前期调研78户，有调查表纸质档存档。四点半课堂：新村人数少，儿童几人到十人。
　　项目调整：暂时不调整
　　2.特色：文化教育为主。场地：暂时在社区主任家里开展活动。预计6月搬到新的社区活动室。品牌：关爱老人活动。组织儿童帮助清洁卫生，老人集体生日，健康知识讲座；讲解文化知识
　　3.建档情况：站点有详细的纸质档，机构有电子档。现场查看资料的建档情况教细致，对初创期的机构而言很难得。
　　4.人员配置：一个机构的站点负责人汪晓燕，为当地人，高中文化程度。机构原2名工作人员找到新工作已离职，汪晓燕为2月新招　募，机构负责人做管理。
　　5.困难：场地受限：借社区主任家使用，活动设施少。儿童参与少。需要支持：缺教授唱歌跳舞的老师。大学生志愿者到点进行工作，吃住不方便，很难支持该站点工作。
　　6.宣传工作：宣传单、管委会成员帮助宣传，现在站点所在村里人人知道项目。网络宣传、媒体宣传暂无。计划增加用手机进行网络宣传。
　　7.培训需求：社区工作方法（老人、妇女、儿童）、项目过程管理、机构内部管理、社区调研、项目书撰写、对外筹资。需要外出参访。特别需要简报书写讲解、表格填写讲解。项目管理工具的教授，培训希望早些进行。
　　8.接下来一个月的工作安排：4月：清明文化方面宣传、4·20地震三周年组织儿童学习防震减灾；组织儿童进行写字绘画方面的活动；调查表具体化根据每个服务对象进行细节调研。
　　9.现场活动：站点场地在社区主任家里，社区主任孩子放学后就到此玩耍。因为在社区主任家里，村民很多不愿意让孩子到此进行四点半课堂。该机构将他们其他站点的图书搬到这里，图书从儿童到成人都有所涉及，村里老百姓欢迎。
督导：
　　1.站点资料：站点分类进行了资料保存：活动简报、方案、记录、走访记录等，还彩打了部分活动照片。看得出该机构很用心的做事。鉴于该机构负责人和站点负责人做好当前工作已有调整，暂未督导拍摄工作，计划后期进行摄影培训时邀请他们之间参加。
　　2.入户走访：该机构做了站点所在社区第一次全面入户调研，目前整个社区已经了解项目并参与项目中。但入户资料统计的信息过于单一，现场拷给机构负责人入户工作所需的资料，并现场教授其如何使用。
　　3.服务范围：该机构所在新村人数较少，建议其在服务好所在社区时，可以扩大服务范围。考虑到该机构缺乏机构间合作交流的意识，因此将安排宝兴区域的站点交流分享会，促进站点间的互相学习合作。
　　4.项目事务工作：站点负责人无社区工作经验，需要增加社会工作的事务工作学习。
　　5.人员变动，工资调整：人员从4人变更到3人，现人员工资2000元/人/月，需要向雅安市群团组织社会服务中心出具项目变更申请。
建议：
　　该机构的负责人和站点对项目很认真，愿意多学习项目执行经验，建议重点培育。鉴于目前宝兴县爱心家园、宝兴心理志愿者协会和雅安市心连心社会工作服务中心的负责人都很用心做项目，同时是当地人。项目管理组将安排1周的工作时间到宝兴进行实地工作，帮助宝兴的机构建立互助机制，集中培训社工的基本实务能力。 　　机构：雅安市和心社区公益促进社
　　站点：宝兴县硗碛乡咎落村硗碛藏寨硗碛小学
　　时间：2016年3月31日
　　访谈人员：王安军 （硗碛小学教导主任，站点负责人）
　　督查形式：走访问卷访谈+实地督导
　　督查情况：
　　1.站点情况：机构工作人员进行二月开展了“关爱之家”活动，与当地卫生院合作，开展了老年人身体健康检查、心理健康检查；开展当地学龄儿童春季健康知识讲座； 开展“文化之家”活动，与硗碛乡委会、咎落村委会合作开展当地藏历新年“上九节”主题活动，切合当地实际情况的民俗文化活动受到了当地居民欢迎。驻点工作人员做过1次植树节活动，4年级7人参加。机构工作人员截止目前到过站点1次。四点半课堂：3月1日开始四点半课堂，31个孩子参加：附件村里的孩子。周一、周二、周四开展四点半课堂；周三少年宫活动孩子五点半放学和周五放学未进行四点半课堂。机构工作人员每月3天在硗碛站点进行工作。
项目调整： 暂无
　　2.特色：民族文化：教授孩子藏语。
　　3.建档情况：站点只有签到表，其他资料在机构。
　　4.困难：站点原选定在村委会，由于产地小就调整到硗碛小学；老师要上课，有时间上的冲突；无社区活动经验。
　　5.宣传工作：学校面向学生做过1次宣传
　　6.培训需求：社区动员社区方法培训、项目过程管理、社区调研、项目书撰写。外出参访学习。
　　7.机构团队：站点负责人（王安兵）+机构负责人（邹景安）+志愿者（李老师），王安兵：男，当地小学教导主任，大专，主要教数学；志愿者：李波：当地小学教师，本科，数学，男。机构负责人只到过站点1次，站点工作都是站点负责人进行，站点负责人为学校老师，没有社区工作经验，走访时也没打算进行社区工作，前期的培训也没有参加。
　　8.接下来一个月的工作安排：清明节做诗歌朗诵活动。
　　9.现场活动：走访当天学校在进行清明节活动，没有进行四点半课堂。学校男教师一周进行3场篮球赛，项目老师会参加，很难保证四点半课堂的时间和效果。
督导：
　　周三可与少年宫活动结合，周日可与结合住校生，开展四点半课堂。
建议：
　　该机构工作人员到项目点工作时间每月只有3天，驻点工作人员为学校教导主任，没有社区工作经验和项目经验，很难达到项目效果。机构对该站点管理不足，机构工作人员对项目的重视程度不够，建议群团与其沟通，从行政上要求其保证项目效果。